ZWROTY I REKLAMACJE

Warunki uznania reklamacji:

1. Towar wraca do nas czysty.
2. Do paczki musi być dołączony opis wady oraz data zakupu.
3. Towar ma być odpowiednio zapakowany do transportu czyli w karton.
4. Reklamacja musi dotyczyć wady produkcyjnej i która nie powstała w związku z nieprawidłowym użytkowaniem.
5. Jeśli produkt przyszedł uszkodzony mechanicznie już w kartonie musi zostać spisany protokół szkody z kurierem (nawet jeśli karton nie był uszkodzony, musi być protokół), w innym wypadku każda próba reklamacji jest na koszt kupującego.

Przykłady towaru, który nie podlega reklamacji:

1. Nożyce spalinowe, które mają na sobie ziemię.
2. Odkurzacze do liści którymi odkurzano kamienie.
3. Pęknięte pompy (uszkodzenie mechaniczne).
4. Sejfy w których został zmieniony kod, z kluczem zatrzaśniętym w środku.
5. Skrzynka pocztowa, która przyszła do klienta uszkodzona bez protokołu spisanego z kurierem - protokół musi być spisany nawet jeśli karton nie był uszkodzony. 

Zawsze należy sprawdzić paczkę przy kurierze, czy nie ma widocznych śladów uszkodzeń oraz czy towar jest kompletny. W wypadku, gdy coś jest nie tak, należy spisać protokół z kurierem i nie przyjmować zamówienia.

Gwarancja na towar wynosi 12 miesięcy. W tym okresie zapewniamy serwis, naprawę lub wymianę na nowy przedmiot, jeśli uszkodzenie nie powstało w skutek winy użytkownika. Więcej w naszym Regulaminie, punkt 13-16 oraz punkt 17-25.

Adres do reklamacji:

EU-TRADE
Radostów Górny 57a
59-800 Lubań

Jeśli masz pytania, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem:

730 233 868

Lub drogą e-mailową:

biuro@eu-trade.com.pl